ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

Прием граждан руководством Рязанского филиала Московского университета МВД России имени В.Я. Кикотя (далее – Филиал) осуществляется в соответствии с графиком, который ежемесячно утверждается начальником Филиала или лицом, его замещающим.
Приём осуществляется должностными лицами по вопросам, относящимся к их компетенции. В случае отсутствия должностных лиц, назначенных для приема, в связи с обстоятельствами, имеющими исключительный характер, гражданину предлагается замена компетентным должностным лицом либо время приема переносится, но не более чем на три последующих рабочих дня без изменения графика приема (за исключением случаев командировки, болезни и отпуска должностных лиц, назначенных для приема).
Должностные лица, осуществляющие прием, для обеспечения квалифицированного решения поставленных посетителем вопросов могут привлекать к их рассмотрению сотрудников (работников) соответствующих подразделений.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность. При отсутствии документа, удостоверяющего личность, допускается внесение в учетные формы данных о посетителе с его слов, о чем делается соответствующая запись.
Граждане принимаются в порядке очередности. Лица, имеющие льготы в соответствии с действующим законодательством, а также беременные женщины и граждане с малолетними детьми принимаются вне очереди. Иногородние посетители принимаются в день обращения.
Допускается осуществление приема граждан по предварительной записи (телефоны: 8 (4912) 33-08-02 или 8 (4912) 77-87-40).
При записи на прием (лично или по телефону) гражданин сообщает фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, краткое содержание просьбы. Граждане, прибывшие на прием без предварительной записи, могут быть приняты в день приема с согласия принимающего должностного лица.
В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в учетной форме. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.
С согласия гражданина при проведении приема должностными лицами вправе присутствовать члены общественных советов, образованных при МВД России и его территориальных органах. Согласие на присутствие члена общественного совета либо отказ в этом оформляются письменно и заверяются личной подписью гражданина. В карточке личного приема проставляется отметка о присутствии члена общественного совета.
Если разрешение вопроса, с которым обратился посетитель, не входит в компетенцию Филиала гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В этом случае должностное лицо, осуществляющее прием, в пределах своей компетенции вправе удовлетворить просьбу, сообщив посетителю порядок и срок исполнения принятого решения, или отказать в удовлетворении просьбы, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения.
В остальных случаях гражданину предлагается оставить письменное обращение, которое подлежит регистрации и рассмотрению порядке, установленном Инструкцией об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 12.09.2013 № 707.
Если посетитель ввиду ограниченных способностей не может самостоятельно в письменной форме изложить суть обращения, ему оказывается помощь в написании.
В интересах защиты прав гражданина и сотрудников при информировании о порядке рассмотрения обращений и при личном приёме граждан используются технические средства аудио- и (или) видеофиксации.